Mreža prevzemnih mest
Prevzemite paket na izbranem prevzemnem mestu
Svojo pošiljko lahko prek povezave za sledenje preusmerite na ponujeno prevzemno mesto. Pošiljk z odkupnino ni mogoče preusmeriti.
Kontakt in podpora
Hitro poiščite odgovore, prijavite težave z dostavo, vložite reklamacijo, preberite najnovejše novice ali stopite v stik z našo službo za pomoč strankam.
Kontakti
Za hitrejšo obravnavo izberite naslov glede na vrsto vprašanja.
Splošna podpora
cs@expressone.si
Poškodovane pošiljke
skode@expressone.si
Izgubljene pošiljke ali manjkajoča vsebina
reklamacije@expressone.si
Poslovna vprašanja
sales@expressone.si
Mediji
sales@expressone.si
Zaposlitev
office@expressone.si
Za reklamacijo pošljite zahtevano dokumentacijo neposredno na ustrezen e-poštni naslov.
Pogosta vprašanja
Zakaj je moja pošiljka v paketomatu?
Če vas ob dostavi ni bilo doma ali ste paketomat predhodno izbrali kot želeni način dostave, je kurir paket zaradi lažjega prevzema odložil tja. Po SMS-u ali e-pošti boste prejeli obvestilo z edinstveno prevzemno kodo.
Kako prevzamem paket iz paketomata?
Odprite povezavo za prevzem v SMS-obvestilu in sledite navodilom. Glede na vrsto paketomata lahko uporabite tudi aplikacijo Express One ali način dostopa, naveden v obvestilu.
Kakšen je delovni čas paketomatov?
Večina paketomatov Express One je dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Nekateri paketomati v prostorih partnerjev so dostopni v njihovem delovnem času.
Ali je prevzem paketa iz paketomata časovno omejen?
Paket, dostavljen v paketomat, morate prevzeti v 72 urah (3 dneh) od obvestila o prevzemu. Upoštevajte rok v zadnjem prejetem obvestilu.
Ali lahko moj paket iz paketomata prevzame druga oseba?
Da. Paket lahko prevzame vsak, ki ima prevzemno kodo. Posredujte mu SMS ali e-poštno sporočilo z vašo edinstveno prevzemno kodo.
Kaj naj storim, če je paketomat poln?
Kurir bo poskusil paket dostaviti na vaš naslov ali vas bo kontaktiral glede druge možnosti. Prejeli boste obvestilo z nadaljnjimi navodili.
Kategorije
Sledenje in statusStatus pošiljke, obvestila o dostavi in pomoč pri sledenju.
Cene, plačila in pristojbineCene pošiljk, možnosti plačila in prilagojene poslovne ponudbe.
Pošiljanje in dostavaInformacije o dostavi, prevzemu in ravnanju s paketi.
Spremembe in preusmeritveRazpoložljive spremembe dostave in možnosti preusmeritve.
Težave, reklamacije in vračilaPoškodovane ali manjkajoče pošiljke, reklamacije in postopki vračila.
Uporaba platforme (I-NET)Portal za stranke, integracije in sistemska orodja.
Pošljite nam sporočilo
Ta obrazec je namenjen splošnim vprašanjem in ni uradna prijava reklamacije. Poškodbo, izgubo ali manjkajočo vsebino prijavite na ustrezni e-poštni naslov zgoraj.
Obvestila o storitvah