Prevzemno mesto
Prevzemna točka z osebjem, kjer paket prevzamete ali oddate v delovnem času. Pred obiskom preverite naslov in navodila.
Prevzemite paket
Poiščite prevzemno mesto
Pred prevzemom ali oddajo paketa primerjajte prevzemne točke in paketomate.
Prevzemite paket
Poiščite najbližje prevzemno mesto
Na zemljevidu poiščite prevzemne točke in paketomate v svoji bližini ter preverite razpoložljive podatke o prevzemnem mestu.
Dve vrsti prevzemnih mest
Izberite možnost, ki ustreza obvestilu o vaši pošiljki.
Paketomat
Paketomat za prevzem paketov s kodo iz SMS-a ali e-poštnega obvestila.
Razpoložljivost storitve
Razpoložljivost je odvisna od vrste, velikosti, storitve in trenutnega statusa pošiljke.
Prevzem paketa na prevzemnem mestu
-
01
Počakajte na potrditev
Na prevzemno mesto se odpravite šele, ko prejmete obvestilo, da je paket pripravljen za prevzem.
-
02
Pripravite podatke za prevzem
Pripravite številko pošiljke, prevzemno kodo ali druge informacije iz obvestila.
-
03
Pravočasno prevzemite paket
Upoštevajte rok in delovni čas, navedena v obvestilu o prevzemu.
Prevzem paketa iz paketomata
-
01
Odprite obvestilo
V SMS-u ali e-pošti poiščite lokacijo, kodo in rok za prevzem.
-
02
Sledite navodilom na zaslonu
Vnesite prejeto kodo oziroma uporabite način dostopa, ki je naveden v obvestilu.
-
03
Zaprite predal
Po prevzemu paketa zaprite vrata predala in preverite, ali so pravilno zaprta.
Oddaja, vračilo in preusmeritev
Oddaja paketa
Paket oddajte le na prevzemnem mestu, ki podpira izbrano storitev, ter ga opremite skladno s prejetimi navodili.
Vračilo pošiljke
Pri vračilu upoštevajte navodila trgovca oziroma pošiljatelja in uporabite priloženo ali prejeto povratno nalepko.
Preusmeritev dostave
Če je za pošiljko omogočena, izberite ponujeno prevzemno mesto prek povezave v obvestilu.
Pomembno pred obiskom
Najprej preverite status pošiljke. Prevzemno mesto, koda in rok iz zadnjega obvestila imajo prednost pred splošnimi informacijami na tej strani. Po poteku roka se paket lahko preusmeri ali vrne pošiljatelju.
Potrebujete pomoč pri prevzemu?
Pošljite nam številko pošiljke in opišite težavo s prevzemno točko ali paketomatom.
Prevzemite paket
Pogosta vprašanja
Informacije o dostavi, prevzemu in ravnanju s paketi.
Kako pravilno pripravim paket za pošiljanje?
Uporabite ustrezno embalažo primerne velikosti, vsebino zaščitite pred premikanjem in paket varno zaprite. Nalepka z naslovom mora biti dobro vidna in nameščena na ravni površini.
Katerih predmetov ni dovoljeno pošiljati?
Pošiljanje nevarnih snovi, orožja, eksplozivov, nezakonitega blaga in drugih prepovedanih predmetov ni dovoljeno. Pred oddajo paketa preverite veljavne pogoje pošiljanja paketov.
Kje lahko oddam svoj paket?
Paket lahko oddate na razpoložljivem prevzemnem mestu ali ga predate kurirju v skladu z izbrano storitvijo pošiljanja.
Kdaj poteka dostava pošiljk?
Dostava praviloma poteka ob delovnikih med 8. in 16. uro. Točna ura je odvisna od dostavne poti in je ni mogoče določiti vnaprej.
Kaj naj preverim pred obiskom prevzemnega mesta?
Preverite status pošiljke, naslov, delovni čas, rok in navodila za prevzem.
