Drug čas dostave
Izberite razpoložljiv termin, če sprememba še ne vpliva na dostavo.
Prevzemite paket
Upravljajte svojo dostavo
Za pregled razpoložljivih možnosti sprememb dostave uporabite varno povezavo v obvestilu Express One po SMS-u, Viberju ali e-pošti. Možnosti so odvisne od pošiljke in storitve.
Kako upravljati dostavo
Razpoložljive možnosti so odvisne od pošiljke, storitve in faze dostave.
-
01
Odprite varno povezavo v obvestilu
Uporabite povezavo iz obvestila Express One po SMS-u, Viberju ali e-pošti. Če povezave ni ali ne deluje, kontaktirajte službo za pomoč strankam.
-
02
Preverite razpoložljive spremembe
Če pošiljka to omogoča, izberite drug čas, naslov ali prevzemno mesto.
-
03
Potrdite pravilne podatke
Pred potrditvijo preverite naslov, telefonsko številko in izbrano možnost.
Katere spremembe so na voljo?
Prevzemno mesto
Pošiljko preusmerite na prevzemno točko ali v paketomat.
Varen prostor
Kjer je storitev na voljo, lahko določite primeren varen prostor na naslovu.
Kdaj preusmeritev ni mogoča?
Sprememba morda ni na voljo za pošiljke, ki zahtevajo osebni podpis, odkupnino, večje pošiljke ali pošiljke z vračilom overjene dokumentacije.
Potrebujete pomoč pri spremembi?
Službi za pomoč strankam sporočite številko pošiljke in želeno spremembo.
Prevzemite paket
Pogosta vprašanja
Razpoložljive spremembe dostave in možnosti preusmeritve.
Ali lahko spremenim naslov ali datum dostave?
Če pošiljka to omogoča, lahko prek povezave v obvestilu izberete razpoložljivo spremembo datuma, naslova ali prevzemnega mesta.
Kaj se zgodi, če zamudim dostavo?
Po neuspešnem poskusu dostave boste prejeli obvestilo z nadaljnjimi navodili. Glede na pošiljko bo mogoč nov poskus dostave ali prevzem na drugi lokaciji.
Kako bom obveščen in kako lahko spremenim način dostave?
Obvestilo o dostavi prejmete po e-pošti, prek aplikacije Viber ali SMS-sporočila, kurir pa vas lahko pred dostavo tudi pokliče. Razpoložljive spremembe izberete prek povezave za sledenje; sprememba lahko dostavo zamakne za en delovni dan.
Ali lahko preusmerim vsak paket?
Ne. Ta možnost je odvisna od vrste pošiljke, storitve in trenutne faze dostave.
