Status pošiljke
Pripravite številko pošiljke in preverite zadnje obvestilo o dostavi.
Prevzemite paket
Pomoč za prejemnike paketov
Tukaj najdete jasne navodila za naslednje korake v zvezi s sledenjem pošiljke, spremembami dostave, prevzemom ter pogostimi vprašanji prejemnikov.
Kako vam lahko pomagamo?
Izberite temo, ki je najbližja vaši situaciji.
Sprememba dostave
Preverite možnosti za spremembo časa dostave, naslova ali prevzemnega mesta.
Prevzem paketa
Upoštevajte kodo, prevzemno mesto in rok prevzema iz prejetega obvestila.
Težava s pošiljko
Pri poškodbi, manjkajoči vsebini ali drugi težavi shranite embalažo in kontaktirajte službo za pomoč strankam.
Preden kontaktirate službo za pomoč strankam
Pripravite številko pošiljke, ime prejemnika, naslov dostave in kratek opis težave. Tako bo ekipa lahko hitreje preverila vaš primer.
Potrebujete osebno pomoč?
Pošljite nam sporočilo in izberite ustrezno kategorijo zahtevka.
Prevzemite paket
Pogosta vprašanja
Status pošiljke, obvestila o dostavi in pomoč pri sledenju.
Kako lahko sledim svojemu paketu?
V sistem Track & Trace vnesite številko pošiljke, ki ste jo prejeli od pošiljatelja. Prikazan bo trenutni status in zadnja razpoložljiva posodobitev dostave.
Katere podatke moram pripraviti, ko zaprosim za pomoč pri dostavi?
Pripravite številko pošiljke, ime prejemnika, naslov dostave in zadnje obvestilo.
